發展局回應申訴專員公署主動調查報告

　　就申訴專員公署今日（七月十三日）發表「政府土地上樹木投訴的處理」的主動調查報告，發展局感謝公署完成有關調查，並表示接納公署的建議。發展局發言人表示，自二○二二年初，樹木管理辦事處（樹木辦）已積極實施一系列改善措施，其中包括檢視及更新有關投訴處理機制、加強協調和督導部門處理樹木投訴的工作、協助部門處理積壓樹木投訴個案、成立專責小組檢視並已更新樹木管理指引、以及跟進各部門處理投訴及巡查樹木後的工作及執行力度、加強市民教育和公眾宣傳等。
 
　　就公署在報告中所提的建議，樹木辦和各樹木管理部門已採取多項改善措施，其中包括：

（1）樹木辦已優化相關投訴處理機制，要求各樹木管理部門需在14個工作天內回覆一般投訴個案，並定期監察投訴個案數據及處理時間，以確保投訴個案獲適時處理； 
（2）樹木管理部門建立內部機制，監察風險緩減工作的執行進度；及
（3）樹木辦提前介入樹木管理部門在樹木護養責任上有爭議的個案，以協助調解和就個案作出裁決，並與各樹木管理部門分享涉及權責爭議的個案以供參考，從而減少日後爭議個案。 

　　以上改善措施正逐步落實並漸見成效；由本年初至今，樹木管理相關的逾期處理投訴個案數目已減少超過九成，而個案處理時間亦有所縮短。
　　 
　　樹木辦和各樹木管理部門會繼續完善投訴個案的處理機制，及強化部門之間的溝通。此外，發展局亦於二○二三年一月提出有關就路旁樹木種植及護養工作的10項改善建議，現時正按計劃推展各項措施，包括已更新《樹木風險評估及管理安排指引》供樹木管理部門於二○二三年開展的樹木風險評估及管理工作周期開始實施，及制訂為不同樹木健康／結構風險應用相應科技的指引。此外，部門正有系統地以原生物種取代老化的先鋒樹種，以減低風險和提高生物多樣性及可持續性。預期上述措施有助減少有問題的樹木數目，從而減少投訴。
　　             
　　發展局和各樹木管理部門會致力妥善管理樹木，為社會建造綠化生活環境，同時保障公眾安全。
 
完

2023年7月13日（星期四）
香港時間12時40分

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